Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2.9.2026

Soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee stagezofy:n tarjoamia kursseja, jotka keskittyvät live-tuotannon ohjaamoihin ja kontrollihuoneisiin, mukaan lukien monikamerakytkentä, live-lähetystekniikat, reaaliaikainen videotoiminta sekä television ja striimauksen tuotantojen ammattimainen hallinta. Käytäntö kattaa kaikki verkkosivuston kautta ostetut kurssit, varaukset ja palvelut Suomessa.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR). Hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten materiaalikulut tai toimituskulut, ilmoitetaan erikseen ennen ostoksen vahvistamista. stagezofy pidättää oikeuden muuttaa hintoja, mutta voimassa olevat hinnat koskevat tilauksen tekohetkeä.

Maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksytyt maksutavat sisältävät luottokortit, verkkopankkimaksut ja muut turvalliset maksupalvelut. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä, ja maksutiedot käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta. stagezofy ei tallenna maksukorttitietoja.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Tilaus vahvistetaan sähköpostitse, kun maksu on onnistunut. Sopimus syntyy vahvistuksen yhteydessä. Kurssin osallistumisoikeus alkaa vahvistuksen jälkeen.

Peruutusoikeus ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutusajan laskeminen alkaa tilauksen vahvistuksesta. Digitaalisissa sisällöissä peruutusoikeus voi päättyä, jos palvelun toimittaminen on aloitettu.

Hyvitys kelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät kohteet

Hyvitys myönnetään, jos kurssi peruutetaan 14 päivän sisällä tai jos palvelua ei voida toimittaa. Ei-hyvitettäviä ovat jo aloitetut kurssit, räätälöidyt palvelut tai jos asiakas on rikkonut ehtoja. Promootiotarjoukset voivat olla ei-hyvitettäviä.

Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ilmoita tilausnumero, yhteystiedot ja syy. Pyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus

stagezofy tarkistaa pyynnön 14 päivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hyväksytty hyvitys käsitellään, hylätty perustellaan.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on 5–10 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 14 päivän kuluessa riippuen pankista.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja palveluille

Digitaalisissa kursseissa peruutusoikeus päättyy, kun sisältöön pääsy on avattu. Tilauskursseissa noudatetaan samoja ehtoja, ellei toisin mainita. Promootioalennukset eivät oikeuta osittaiseen hyvitykseen.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja petosepäilyt

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan, ja tilaus voidaan peruuttaa. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloitukset tutkitaan, ja petosepäilyissä asia siirretään viranomaisille.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten 14 päivän peruutusoikeutta tai virhevastuuta. GDPR:n mukaiset oikeudet koskevat henkilötietoja.

Yhteydenotto, käytäntömuutokset ja päiväys

Kysymykset: [email protected] tai +358 20 411 7676. Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. stagezofy voi muuttaa käytäntöä, muutokset ilmoitetaan sivustolla. Tämä versio on voimassa 2.9.2026 alkaen.